Polityka wysyłki

Wstęp
Niniejsza polityka wysyłki oraz zwrotów towarów reguluje wszystkie zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym service@paulinafurniture.shop. Wszystkie postanowienia są w pełni zgodne z obowiązującym prawem polskim oraz regulacjami ochrony konsumentów.
Dane przedsiębiorcy
Nazwa handlowa: PAULINA JULIA KUCIANumer telefonu: +48 512 734 689E-mail: service@paulinafurniture.shopAdres fizyczny: Łukasińskiego 32, 57-304 Kłodzko, Polska
Zakres dostawy oraz termin realizacji
Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.Po zatwierdzeniu płatności i odpowiednim zapakowaniu towaru termin dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych.Przesyłki nie są realizowane w dni wolne od pracy, święta narodowe oraz dni świąteczne.
Koszty transportu
Koszt wysyłki jest obliczany automatycznie na etapie realizacji zamówienia, w zależności od wymiarów oraz wagi paczki.Sklep udostępnia usługę bezpłatnej wysyłki dla wszystkich zamówień spełniających minimalną wartość koszyka określoną na stronie sklepu.Koszty transportu nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy bez przyczyny wynikającej z wady produktu.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia stanu paczki oraz zawartości przesyłki bezpośrednio po odbiorze od kuriera.W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, pęknięć lub zniszczeń produktu należy natychmiast sporządzić dokumentację zdjęciową oraz powiadomić naszą obsługę klienta drogą mailową.Brak odpowiedniej dokumentacji wizualnej uniemożliwi rozpatrzenie wniosku o odszkodowanie, wymianę lub zwrot środków.
Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotu towaru
Według ustawy o ochronie konsumentów klient posiada 14-dniowy okres rozmyślań liczony od dnia odbioru zamówionego towaru.Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie produkty nieużyte, niezmodyfikowane, w pełnym zestawie oraz w oryginalnym opakowaniu producenta.
Specjalne warunki zwrotu produktów meblowych
Towary z widocznymi śladami użytkowania, zadrapaniami, uszkodzeniami mechanicznymi nie podlegają zwrotowi.
Podczas odsyłania towaru klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia produktu opakowaniem ochronnym. Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego obciążają nadawcę.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta są wyłączone z ogólnego prawa zwrotu.
Procedura zwrotu towaru
Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej wymagane jest przesłanie pisemnego zgłoszenia na adres poczty elektronicznej w celu otrzymania oficjalnych wskazówek zwrotu.Nie akceptujemy niezgłoszonych przesyłek zwrotnych, które zostaną odesłane bez wcześniejszej komunikacji.Klient ponosi koszty transportu zwrotnego, chyba że otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub został błędnie dostarczony.Po sprawdzeniu stanu zwróconego towaru refundacja środków realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych.
Towary wadliwe oraz błędnie dostarczone
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub nieodpowiedniego do zamówienia prosimy o szybkie skontaktowanie się z nami wraz ze zdjęciami dokumentującymi stan towaru.Po pozytywnej weryfikacji oferujemy pełną refundację kwoty, bezpłatną wymianę nowego produktu lub odpowiednią rekompensatę.Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne należy przesłać w terminie do 8 dni od odbioru przesyłki.
Nieodebrane przesyłki
Przesyłki, które nie zostaną odebrane przez klienta lub zostaną odrzucone przy doręczeniu, powracają automatycznie do magazynu sprzedawcy.W takim przypadku od kwoty do zwrotu zostaną odjęte wszystkie poniesione koszty transportu w obie strony.
Kontakt do obsługi
W razie dodatkowych pytań dotyczących wysyłki, zwrotów oraz reklamacji prosimy o kontakt:E-mail: service@paulinafurniture.shopNumer telefonu: +48 512 734 689Adres: Łukasińskiego 32, 57-304 Kłodzko, Polska